今年暑期，华侨大学“热心服务基层，共建美丽厦门”实践团学子积极参与厦门BRT及地铁枢纽晚高峰服务，以实际行动支持市民出行，传递城市温暖。随着新学期的到来，志愿服务仍在延续，实践团与BRT合作在校内开展文明出行宣传活动，进一步拓展服务范围与影响。

暑期实践中，每日傍晚5点半至7点，实践团成员准时出现在厦门BRT及地铁换乘枢纽多个服务岗位，积极投入指引与帮扶工作。通过系统学习BRT线网、运营时间、票价规则及地铁换乘信息，他们迅速掌握服务要领，在站台引导、秩序维护、答疑解惑和重点人群帮助中表现专业，赢得市民广泛好评。

为更准确把握市民出行需求，实践团还在BRT站点开展问卷调查，围绕线路布局、运营时间、换乘信息等内容征集意见，为优化服务提供参考。实践过程中，同学们严格落实“三要四心五主动”服务规范，统一身着红马甲，做到形象整洁、用语文明、态度热情，在每一个细节中体现志愿服务的专业与温度。

此外，实践团走进周边社区，与小学生共同开展文明出行宣传。通过真实案例讲解、互动绘画等形式，推动文明乘车、安全出行理念深入社区，实现“小手拉大手”的宣传效果。

随着新学期开始，实践团与BRT再次携手，在校内设置宣传点，吸引大量学生特别是新生参与。同学们通过转发文明出行内容至朋友圈，获得BRT定制礼品如雨伞、水杯等，还可领取免费乘车券亲身体验BRT出行，有效增强了学生对厦门公共交通的认知与认同。

从暑期一线服务，到社区宣传，再到开学进校推广，华侨大学学子始终以饱满热情投身实践，用实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，彰显新时代青年的责任与担当。未来，实践团将继续拓展服务形式、提升服务水准，为厦门城市建设贡献更多青春力量。（华侨大学机电及自动化学院）