王若轩穿上城管制服的那天，口袋里还揣着警院的毕业纪念徽章。九月的南昌秋意渐浓，他站在城管中队的门口，指尖反复摩挲着徽章上“忠诚勇毅”的字样，脑海里闪过警校操场的晨跑哨声和队列训练的口号。那时他从没想过，自己毕业后会成为守护城市烟火气的城管队员。

入职第一天，队长老涂就给王若轩泼了盆冷水。老涂带着他去老城区巡查。遇到一位占道卖早点的大爷，王若轩下意识挺直腰板，学着警校里规范执法的样子亮明身份。刚念了两句条例，大爷就不耐烦地把蒸笼一摔：“我就卖个早点糊口，你至于这么较真？”围观的路人也纷纷议论，有人还拿出手机拍摄。王若轩瞬间涨红了脸，手里的执法记录仪都差点拿不稳。老涂赶紧上前打圆场，他捡起地上的蒸笼，笑着对大爷说：“张叔，又在这儿出摊呢？您这包子味儿香，就是堵着路口，孩子们上学多不方便。”他一边帮大爷收拾摊位，一边轻声说：“社区门口的便民疏导点有空位，我帮您推过去，那儿人也不少。”大爷的脸色渐渐缓和，嘟囔着：“早说嘛”，跟着老涂挪了位置。

日常检查辖区燃气问题

回去的路上，老涂对王若轩说：“警院教的规范是根基，但城管执法面对的多是谋生的老百姓，光讲条例没用，得先走进他们心里。”那天晚上，王若轩翻出警校的队列条令手册，扉页上写着教官的题字“执法有规，处事有情”。他突然读懂了其中深意。他暗下决心，要尽快褪去青涩，适应这份接地气的工作。

前两个月，王若轩成了老涂的“小尾巴”。他学着老涂的样子，在口袋里装了本民情笔记，记下辖区商户的作息、摊贩的难处。警院的实训课让他练就了敏锐的观察力。他发现辖区里的流动摊贩大多集中在中小学放学时段，工地周边则常出现渣土车沿途撒漏的问题。但真要处理时，他还是屡屡碰壁。有次劝阻夜市的烧烤摊，摊主嫌他年轻，直接扭过头不理会，王若轩站在原地，不知道该强硬还是该退让。老涂看出了他的窘迫，上前递了瓶水给摊主：“兄弟，我知道你熬夜做生意辛苦，但这油烟飘进旁边的居民楼，投诉电话都快被打爆了。”他指着远处的合规夜市区，说道：“那边统一装了油烟净化器，客源也稳定，我帮你联系管理方，明天就能搬过去。”摊主沉默片刻，最终点了头。事后老涂告诉王若轩：“执法要像弹簧，该软时暖心，该硬时坚定，关键是找对平衡点。”

解决社区居民毁绿种菜问题

第三、四个月，辖区启动老旧小区改造，矛盾纠纷陡然增多。有几户一楼居民私自搭建的储物棚，影响了施工进度，施工队多次沟通无果，只能向中队求助。王若轩接到任务时，心里犯了怵——之前处理个体摊贩都有些手足无措，现在要面对好几户居民的集体抵触，难度可想而知。老涂拍了拍他的肩膀说道：“这事儿交给你牵头，我跟着你去。”第一次上门沟通，居民们情绪激动，七嘴八舌地反驳：“这棚子我们用了十几年，凭啥说拆就拆？”“改造是好事，但也不能断了我们的储物地方啊！”王若轩刚想开口解释政策，就被打断，场面一度混乱。老涂示意他先安静，自己拉着居民代表坐在院子里，泡上热茶慢慢说：“我知道大家舍不得，这棚子放着杂物、电动车，确实方便。但你们看，这棚子占了消防通道，万一发生火灾，后果不堪设想。而且改造后，小区会规划集中储物区和充电桩，比现在更安全、更规整。”

王若轩看着老涂的沟通方式，悄悄记下要点。接下来的几天，他放弃午休，挨家挨户上门走访。他想起在警校时课上学的矛盾调解技巧，先听居民倒苦水，再慢慢讲政策、谈规划。有位张阿姨腿脚不便，担心改造期间出行困难，王若轩特意记下她的需求，对接施工队设置临时无障碍通道；还有居民担心杂物没地方放，他主动帮忙联系临时储物仓库，协调减免了半个月租金。

日常检查辖区内消防设施问题

有天晚上，王若轩又去看望张阿姨，正好遇上她女儿下班回家。对方认出他是之前上门的城管，态度有些冷淡：“你们就是来催着拆棚子的吧？”王若轩没有辩解，而是把自己整理的改造规划图递过去，指着集中储物区的位置说：“阿姨，您看这里，改造后离您家只有五十米，而且有监控，您放东西更放心。施工期间的临时通道我也帮您确认好了，出门就是，不绕路。”他还拿出民情笔记，把张阿姨担心的细节一一标注。“这些我都记下来了，会随时跟施工队对接，有问题您随时找我。”他耐心地和张阿姨说道。

连续一周的耐心沟通，居民们渐渐松了口。拆棚子那天，王若轩带着同事们主动帮忙搬运杂物，还联系了废品回收人员上门回收闲置物品。张阿姨看着忙前忙后的王若轩，递上一瓶水：“小伙子，之前是我态度不好，谢谢你这么上心。”王若轩笑着接过水，心里明白，这场“硬仗”的胜利，靠的不是强硬的执法，而是设身处地的共情与担当——这正是老涂教给他的，也是警院“为民服务”理念的真正实践。

这天，中队收到一面锦旗，落款是辖区里的几位商户和老旧小区居民，上面写着“执法有温度，为民办实事”。老涂把锦旗递给王若轩：“这面旗，你该收下。”王若轩抚摸着锦旗，又摸了摸口袋里的警院徽章。五个月的时间，他褪去了警校生的青涩，从连劝阻摊贩都脸红的新人，成长为能妥善处理各类问题的城管新兵。

实习参加交通整治

学长寄语：以初心赴使命，以温情践担当

从警院的队列训练场到城市的街头巷尾，改变的是制服样式，不变的是“忠诚为民”的初心底色。警院教给你们的，不仅是规范的执法流程、严谨的工作态度，更是“人民至上”的价值坚守。走上工作岗位，或许会遭遇不理解的目光，或许会面临“合规”与“共情”的两难，但请记得，执法不是冰冷的条文执行，而是带着温度的责任传递。希望你们把民情记在本上、把群众放在心上，于细微处解民忧，于坚守中显担当。愿你们带着警院的烙印，在各自的岗位上褪去青涩、沉淀成长，以专业守护秩序，以温情温暖人心，让每一次执法都成为践行使命的见证，让青春在为人民服务的坚守中绽放别样光彩。