国庆、中秋假期，在彭城服务区的电动汽车充电区，连徐“高速雷锋车”服务队的队员们正忙着向车主们介绍充电桩使用方法。这是江苏省交通综合执法局连徐支队第三大队联合徐州交管高速一大队、连徐高速彭城服务区开展的便民服务活动之一，旨在为过往群众送上安全、便捷的出行保障。

现场教学详细讲解

在充电桩前，服务队人员手持宣传页，详细讲解从查询到拔枪的全过程。

1、提前查询：通过 “江苏高速 96777”" 公众号、高速公路出行APP 等渠道，提前了解充电桩分布和使用状态；

2、确认状态：观察指示灯显示绿色或屏幕显示“空闲”；

3、正确连接：将充电枪插入接口直到听到“咔哒”声；

4、选择模式：按电量、时间、金额或充满为止等方式充电；

5、安全结束：按下解锁按钮，轻轻拔枪并放回枪座。

突发情况应对指南

针对可能出现的充电排队和锁枪问题，服务队人员传授了实用技巧：

充电排队应对：1、查询相邻服务区空闲桩，距离≤50 公里可立即前往；2、通过地下涵洞前往对侧服务区充电；3、必要时从最近出口下高速，在城市补电后再上高速。

充电枪锁死处理：1、未结算锁枪，在APP完成结算，30 秒内自动解锁；2、设备故障锁枪，使用应急解锁孔和工具手动解锁；3、车辆端锁枪，联系工作人员或运维人员协助。

安全提示贴心周到

结合国庆、中秋期间天气情况，服务队提醒车主：1、雨天保持交管部门发布的限制车速和双倍安全距离；2、充电前务必擦干枪头和充电口；3、熟悉充电枪解锁口的四种常见位置，便于紧急情况使用。

正在充电的新能源车主张先生表示：“原来对高速充电还有些担心，听了讲解后完全放心了。这样的现场教学非常实用，让群众的节日出行更加安心，为你们点赞！”

暖心服务全程护航

服务队还提供应急饮水、食品、药品、工具、换胎、充电等10 项便民服务，整个国庆、中秋假期将持续为群众创造“畅、安、舒、美”的通行环境。

如果你想了解更多关于江苏高速服务区充电桩的信息，或在出行中遇到困难，欢迎联系连徐“高速雷锋车”服务队，他们将竭诚为你服务。（赵禹振）