“住房和城乡建设局办事效率真高！此前，我把小区屋顶出现漏雨问题反映上去后，他们迅速完成审核、审批、落实维修资金手续，使屋顶得到及时修缮。我们再也不用担心家中物品被雨水淋泡了。”家住广平县幸福港湾小区的张先生逢人便说。据悉，这只是该局为群众办实事的一个缩影。

该局深刻认识到，许多在县域层面看似微小的事务，实则直接影响群众日常生活品质。为此，该局以居民诉求为导向，扎实推进民生问题处置工作。该局建立健全长效工作机制，对12345热线、群众到局反映的各类问题，由群众代表联合社区、物业开展实地隐患排查。结合排查结果制定整改方案，细化修缮面积、工程造价、户数分摊等内容，并进行公式。征求意见结束后，经相关住户签字确认进行招标。该局物业科严格开展回访核查，确保各项信息真实准确。在施工过程中，该局物业科全过程监管，保证施工质量。同时，优化审批流程，实行分类限时办理：应急类事项3个工作日内完成审批，常规事项10个工作日内办结，确保资金及时拨付到位、项目顺利实施。 今年以来，已完成幸福港湾、嘉通名苑两个小区8900平方米的屋顶修缮工作，惠及76户居民；东湖御景小区屋顶修缮工程正在施工中。

针对老旧小区交付滞后、配套缺失、居民上下楼不便问题，统筹调剂资金实施电梯加装工程，为嘉通名苑小区加装电梯4部，惠及56户群众，有效改善了居民出行条件。

人人都期盼居住在干净整洁的小区环境中，但部分小区日常管理缺位，加之居民文明素养参差不齐，楼道、消防通道内杂物乱堆乱放、墙面乱涂乱画、小广告随处张贴等问题突出，群众反映强烈。为切实化解民生痛点，该局物业科专项开展楼道卫生整治与杂物清整行动。今年以来，累计整治单元、楼层、楼道286处，清理乱堆废旧家具点位130处，铲除乱贴乱画小广告960处，辖区小区人居环境面貌得到显著改善。

随着经济社会持续发展，居民出行代步工具日益增多，电动自行车充电用电需求持续攀升。为便利群众充电、规范车辆停放秩序，该局物业科联合各小区物业公司，统筹使用小区公共收益增设充电端口40余个，规范非机动车停放点位85处，整治电动自行车乱停乱放点位210处。

聚焦老旧小区道路年久失修、路面坑洼破损，居民出行不便的突出问题，动用住宅专项维修资金实施道路翻新工程，为家和小区铺设7公分厚的柏油路面8700平方米，彻底改善了小区通行环境。

此外，针对各类私拉乱接飞线充电乱象，飞线专项治理工作正有序推进、全面开展。（刘书振）

本期编辑：董建兴（柏谦）