“司机之家”里，微波炉转着热饭，蒸汽里飘着家的味道；淋浴间的热水冲走一路风尘；洗衣机把洗干净的衣服烘干让跑长途师傅穿起来清清爽爽。S69济徐高速公路大沙河服务区“司机之家”在今年国庆中秋节前刚结束创建验收不久，便迎来了投入运营后的首个“双节”假日“大考”。在江苏交通、连徐公司共同培育下，江苏省交通综合执法局连徐支队第五大队（以下简称，“第五大队”）联动大沙河服务区通过精心筹划，全力打造这个全新的便民驿站。通过“基础保障+特色服务”的双重发力，为过往司机筑起温暖港湾。

硬件“托底”：打造多维度休憩港湾

作为服务货车司机及过往司乘的重要阵地，大沙河“司机之家”在节假日期间加强硬件设施配套：聚焦司机需求，免费淋浴间24小时供应热水；洗衣设备随时待命，解决衣物换洗难题；针对节假日出行特点，服务区还增设临时休息座椅与多功能充电插座，在公共区域配备微波炉、应急救护包与便民工具箱，从热饭、充电到应急处置实现“一站式”覆盖。第五大队节前对这些设施设备进行逐项核查校准，确保服务“不掉线”，硬件“不缺位”。

服务“升温”给旅途增添家的温情

节日期间的“司机之家”，不仅有设施的硬支撑，更有人文服务的软温度。考虑到长途货车司机旅途辛劳，该处提供暖心礼物，货车司机凭身份证验证可以获得一碗“生日面”，让生日里仍在奔波的师傅暖心又暖胃；这里特别强化“疲劳关怀”，休闲阅读区与影视观看角备好书籍与影音资源，为休憩时光增添乐趣；这里的服务理念秉持不要“被动等待”而要“问需前置”模式。看到有需求服务的大货司机，工作人员会主动相迎、热情指引，办理相关手续后，提供有针对性服务项目；发现遗失物品第一时间登记寻找失主，这些细节让“家”的暖意直抵人心 。

 联动“提效”：监管与服务同发力

为保障“司机之家”高质量运行，第五大队将“司机之家”纳入行业监管清单重点内容。通过驻点值守与动态巡查，实时收集司机意见并督促优化，确保服务质量符合创建标准。积极把“高速雷锋车”“司机之家”创建工作开展联动有机结合。“高速雷锋车”巡查中发现车辆故障会第一时间引导司机至“司机之家”休息，同步协调维修力量；而“司机之家”收集到的需求等信息，也会及时反馈给“高速雷锋车”作为优化提质重点，形成“流动响应+固定补给”的相得益彰服务链。

 “我开了几百公里的车了，在这里洗个热水澡、热份饭，感觉精神满满、很舒心！”来自山东的货车司机刘师傅在意见本上写下的留言，道出了众多司乘的心声。据统计，自节假日开始截至目前，大沙河服务区“司机之家”累计服务司乘超100人次，收到表扬留言40余条。

 首个重大节假日的“大考”，大沙河服务区“司机之家”用规范的运营、贴心的服务与高效的联动，践行了从“创建达标”到“服务优质”的扎实跨越。第五大队将持续以监管促提升，让这个旅途驿站在“有”的基础上向“好”而行，给漫漫旅途充满文明服务的温暖。（刘 磊）

审核：董柏谦